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ISO/IEC 20000-1:2005
El estándar para la Gestión de Servicios TI
Gracias al cumplimiento de la norma ISO/IEC 20000-1:2005, Easo Informática Vizcaya, S.A. ha conseguido mejorar la gestión de los servicios TI con una calidad contrastable, permitiéndole reforzar la confianza de sus clientes y posicionarse en el mercado como una empresa que garantiza el nivel de calidad de sus servicios.
Nuestra constante apuesta por la por la calidad en el servicio nos llevó en el año 2010 a implantar en nuestra compañía la norma ISO 27001:2005.
Ese afán continuo de mejora es el que nos ha llevado este año a abordar la implantación de la ISO 20000-1:2005, cuyo alcance certificado es:
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ISO/IEC 20000-1:2005
Sistema de Gestión de Servicios TI asociado a la provisión de servicios de soporte técnico y mantenimiento remoto e in situ de hardware y software de gestión empresarial propio y de terceros
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El objetivo de la implantación de dicha norma es gestionar de forma específica nuestros servicios TI y obtener una visión clara a través de las características de entrega de valor añadido y de satisfacción de nuestros clientes.
Obtener estas certificaciones por parte de una empresa del sector TI supone decir a sus clientes, empleados y proveedores que nos preocupamos por la calidad de los servicios que prestamos, y ésto es reconocido a través de dichos certificados.
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