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El inventario de dispositivos de red permite realizar un inventario automático y completamente desatendido de todos los dispositivos hardware conectados a la red de la organización.
Este inventario le permitirá:
- Auditar y recopilar toda la información de cualquier tipo de dispositivo conectado a la red, obteniendo informes completos de manera automática.
- Elegir qué tipos de dispositivos se quieren inventariar y las distintas subredes que se escanearán.
La gestión de lanzamientos permite desplegar e instalar automáticamente paquetes de software sobre los equipos seleccionados del parque, de manera completamente desatendida, y sin necesidad de configurar ningún componente adicional en los equipos sobre los que se va a realizar la instalación.
Además, también puede distribuir cualquier tipo de fichero para la configuración de los PCs, lo que lo convierte en una herramienta de una versatilidad enorme.
Service Desk para la Gestión del soporte
Las organizaciones dependen cada vez más de las tecnologías de la información para alcanzar sus objetivos corporativos. La misión del departamento de TI es ofrecer servicios fiables, de alta calidad y a un coste aceptable, por lo que debe incorporar de manera sistemática las mejores prácticas del mercado para la optimización continua de sus procesos.
ProactivaNET® Service Desk facilita la gestión de incidencias desde su registro inicial hasta su cierre, incorporando estándares internacionales de buenas prácticas como ITIL.
ProactivaNET® Service Desk puede integrarse con ProactivaNET® Inventario, especializada en la auditoría, inventario y administración de redes de PCs, formando entre ambas una herramienta básica para la optimización de cualquier servicio de informática.
¿Por qué una herramienta de gestión de incidencias?
Todos los departamentos de TI atienden fallos de hardware o software y otras peticiones de servicio como altas de empleados, peticiones de información, cambios de claves... Para sistematizar esta labor de apoyo diario y reutilizar todo el conocimiento empleado en resolver incidencias pasadas, es imprescindible contar con su propia Knowledge Base.
Los beneficios de una gestión de incidencias eficaz son:
- Reducción del impacto de las incidencias sobre la organización. Uso más eficiente de los recursos.
- Usuarios más satisfechos.
- Mayor visibilidad del trabajo realizado.
Service Desk ProactivaNet
- Facilita la gestión de incidencias desde su registro inicial hasta su cierre, incorporando estándares internacionales de buenas prácticas como ITIL y compartiendo la información más relevante con ProactivaNET® Inventario.
- Registra la información relevante de todas las incidencias.
- Incorpora las mejoras prácticas del mercado de forma sistemática.
- Reutiliza todo el conocimiento a través de su Knowledge Base.
Las empresas están haciendo un gran esfuerzo en dotar a su personal de ordenadores personales y de software que permitan una mejor productividad. No obstante, la gestión manual de este parque informático conlleva la dedicación de unos recursos humanos y económicos muy valiosos y a menudo escasos.
Auditoría e Inventario automático de Redes
- Audita e inventaría automaticamente todo su parque informático (Windows, Mac o Linux), así como toda la electrónica de su red: Routers; Switches, Impresoras IP, Teléfonos IP, etc.
- Realiza una completa gestión de licencias software y sus instalaciones.
- Avisa automáticamente de los cambios relevantes producidos en cualquier punto del parque.
- Despliega parches, aplicaciones, nuevas configuraciones, etc.
ProactivaNET® Inventario es una aplicación informática que le permite conocer al instante y de manera sencilla el inventario de sus equipos, sus licencias y configuración, simplificando enormemente la labor de administración y gestión del parque.
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